Månad: september 2020

Säg hej till Oskar!

IT Software fortsätter växa! Nu hälsar vi Oskar Vejlo välkommen som ny konsultkollega.

Så startar du med automatisering i 3 enkla steg

Vad ska du automatisera och inte automatisera? Det är frågan. Men det är inte alltid ett enkelt val – hur ska du prioritera och var du ska börja? I denna artikel, skriven av Rickard Lööf hos vår nya partner Zervicepoint, delar vi med oss av praktiska tips och en modell som passar just er verksamhet.

Produktivitet: Medium-metoden

Multitasking. Glöm det ordet. Det finns inget som heter multitasking. Vad som egentligen händer är att hjärnan hoppar från ett fokus till ett annat och bränner därmed av det syresatta glukos som brukar etiketteras som ”hjärnans bränsle” med en ohygglig hastighet. Här har vi anledningen till ack så många eftermiddagar utan ork och plötsliga produktivitetsdykningar vid tresnåret.

I denna serie om fyra delar kommer vår Customer Success Manager Mattias Dahl guida dig i metoder för produktivitet – det vill du inte missa.

Låt oss prata kreativitet – och braindraining

Man skulle kunna säga att alla som är inblandade i utvecklingsprojekt designar, dvs. genomgår en medveten process för att förändra en given situation till det bättre. När det gäller design, och upplevelser, handlar det om att säkerställa motstånd mot ”kreativitetstjuvar” och förbereda hjärnan för kreativitet.

Så mäter du mognadsnivån på din serviceavdelning med TOPdesk Maturity Model

Var står din organisation när det gäller tjänsteleverans? Är serviceavdelningarna i din organisation glasklara eller saknar de riktning? Och hur kan de maximera sitt värde för sina kunder? TOPdesk Service Excellence Maturity Model svarar på dessa frågor. Använd modellen för att ta reda på hur mogna de olika avdelningarna i din organisation är – och för att få viktiga insikter om vilka servicehanteringsområden som behöver förbättras.

Hittade du inte det du sökte?

blank