Kategorier
Kundupplevelse TOPdesk

5 sätt du som IT-chef kan bidra till en bättre arbetsmiljö

Renske van der Heide, TOPdesk’s Happy Workplace Evangelist, förklarar hur du lär känna dina interna kunder, varför avdelningsöverskridande samarbete mellan IT och FM är viktigare nu än någonsin tidigare samt hur automatisering och AI kan ge en vänligare serviceupplevelse (och då pratar vi inte om chatbots). En bättre arbetsmiljö Jag tillbringar till största del mina […]

Kategorier
TOPdesk Kundupplevelse

4 fördelar med kunskapshantering i er support

Fördelarna med kunskapshantering är många. För att hjälpa dig komma igång har vi samlat de främsta anledningarna till att varför du bör ta dig tid att implementera kunskapshantering.

Kategorier
Zervicepoint TOPdesk

Automatiserade IT-tjänster med Zervicepoint – hur funkar det?

In med det nya ut med det gamla! Automatisera era IT-tjänster och låt ditt team att leverera värdefulla tjänster till sina medarbetare.

Kategorier
TOPdesk IT Software

10 tips för TOPdesk-användare under covid-19

Vi har alla redan fått arbeta under nya förutsättningar under en lång tid. Även om vi i Sverige inte behövt hantera en fullständig nedstängning så är social distansering och i många fall obligatoriskt hemarbete ett faktum. Nya förutsättningar har lett oss till kreativa lösningar på alla möjliga områden. Vissa för att göra distansarbetet enklare – […]

Kategorier
TOPdesk ITSM

TOPdesk utsedd till ’Best Customer Support’ och ’Best Usability’ 2021 av TrustRadius

TrustRadius har återigen uppmärksammat TOPdesk för att leverera support i världsklass i TrustRadius ”Best of Infrastructure-Related Software 2021” i kategorin IT Service Management. TrustRadius-priserna lyfter fram TOPdesks framgångar för enastående kundservice under 2020. TrustRadius är den mest betrodda granskningsplatsen för affärsteknik med mål att hjälpa inköpare att fatta bättre produktbeslut baserat på opartiska och insiktsfulla recensioner.  […]

Kategorier
ITSM Effektivisering IT Software Kundupplevelse TOPdesk

5 trender inom service management 2021

I år skakade Covid-19 om allas vår verklighet som vi tidigare kände till vilket i sin tur resulterade i en rad utmaningar och möjligheter – i lika stor utsträckning. Låt oss djupdyka i de trender för service management som förutspås definiera service management 2021. Trender som mer eller mindre påverkats eller uppkommit som ett resultat av Covid-19.

Kategorier
TOPdesk

Webinar-serie: Migrera till New Asset Management

Vill du veta mer om modulen New Asset Management? Kanske har du sett den nya modulen, men undrar hur du migrerar dina befintliga tillgångar? Härligt! Nu finns nämligen fyra avsnitt på temat tillgängliga! Vi har tidigare skrivit om webinarserien i fyra delar, Migrera till new asset management. Serien presenterar den nya tillgångshanteringen (också kallad New […]

Kategorier
Kundupplevelse TOPdesk

Medarbetarengagemang och kundupplevelse – en perfekt match

På TOPdesk SEE Online 2020 delade kundcentricitetexperten Nancy Rademaker sina insikter och förklarade varför medarbetarnas engagemang och kundupplevelse går hand i hand med digital transformation.

Kategorier
ESM TOPdesk

Varför ESM behöver en “single point of contact”

Varför är det viktigt att ha en enda kontaktpunkt (SPOC) för Enterprise Service Management, vidare kallat ESM? Läs om branschexpert Doug Tedders insikter kring den transformativa effekten som en SPOC kan ha för din organisation och ta del av sju steg för att implementera din helt egen SPOC.

Kategorier
TOPdesk

TOPdesk utses till TopRated av TrustRadius!

Funderar du på att hoppa på ESM-tåget själv? Först måste du ta reda på vad värdet av ESM är för din organisation.

Kategorier
TOPdesk

Vad vet en astronaut om ledarskap, riskhantering och motivation?

Om du tror att du nu vet ett och annat om att arbeta på distans. Tänk om. Våra vänner TOPdesk har precis presenterat ännu en huvudtalare till årets mest spännande digitala konferens TOPdesk SEE. Och han har tagit fjärrarbetet till det yttersta! Låt oss säga att han har gått där få människor har gått innan […]