Ju fler som nyttjar ett system, desto mer komplext blir det. Att upphandla ett ärendehanteringssystem kan därför bli en svår balansgång. Vi på IT Software har lång erfarenhet av upphandlingar och hamnar ofta i dialog om vad som är viktigt att tänka på vid upphandling av system för ärendehantering för att göra det enklare för dig att balansera behov mot kostnader.
Ett nytt ärendehanteringssystem kan effektivisera verksamhetsprocesser, kapa kostnader och skapa mervärde för både organisationen och individer. Därför är det viktigt att upphandling av system för ärendehantering får ta den tid som behövs och att rätt frågor ställs. Annars kan det leda till onödigt höga kostnader eller att ärendehanteringssystemet inte uppfyller dina krav.
Desto komplexare system, desto mer omfattande riskerar upphandlingen att bli. Ett ärendehanteringssystem ska användas av stora delar av organisationen och därför behöver det överlappa flera områden och kunna nyttjas inom olika användningsområden. Utmaningen med att upphandla system för ärendehantering är att lyckas ta hänsyn till kraven från hela organisationen.
Så vad är viktigt att tänka på när man ska upphandla ärendehanteringssystem? Här är fem punkter som enligt vår erfarenhet är värda att ha med sig under upphandlingen.
IT Software hjälper organisationer att bli mer effektiva i sin Service Management. Med hjälp av produkter och tjänster skapar vi mervärde, affärsnytta och bidrar till att förbättra både interna och externa verksamhetsprocesser inom organisationer. Vi är en helhetspartner som finns med dig hela vägen från implementation till support och förvaltning. Under årens lopp har vi hamnat i många diskussioner kring upphandling och vår uppfattning är att många organisationer redan har en uppfattning om vilket system de vill upphandla för ärendehantering. Ärendehanteringssystemet TOPdesk har över 10 miljoner aktiva SAAS-användare över hela världen och systemet används i många svenska organisationer inom flera olika branscher ー både i privat och offentlig sektor. IT Software erbjuder TOPdesk i tre paketeringar baserat på dina behov.
Vill din organisation veta mer om att upphandla ärendehanteringssystem eller har du ytterligare frågor om TOPdesk? Hör av dig till oss på IT Software. Vi svarar på frågor om system för ärendehantering och upphandling samt guidar dig genom digitaliseringsresan.
Vi hjälper dig. Fyll i formuläret så hör vi av oss!
Sök
