Få bättre kontroll över din IT-miljö genom att kombinera vScopes automatiska inventering med TOPdesks ärende- och förändringshantering.
Så fungerar det
Med vår integration hämtar TOPdesk information om IT-tillgångar direkt från vScope. Det gör att handläggare kan arbeta med aktuell information om exempelvis servrar och annan IT-utrustning när de hanterar incidenter och förändringar.
Genom att koppla IT-tillgångar till ärenden blir det enklare att förstå vad en incident berör, följa tidigare händelser och planera förändringar. Samtidigt minskar behovet av att manuellt registrera och uppdatera information i flera system.
Vi har utformat lösningen så att TOPdesk ansvarar för att hämta och hantera informationen. Det innebär att endast begränsad konfiguration behöver göras i vScope, vilket förenklar både införandet och den löpande förvaltningen.
Integrationen gör det möjligt att dra nytta av vScopes inventeringsinformation i det dagliga arbetet, samtidigt som TOPdesk fortsätter vara den centrala platsen för ärendehantering.
Resultatet blir:
- mindre manuell administration
- tydligare koppling mellan IT-tillgångar incidenter och förändringar
- bättre datakvalitet.