Avlasta teamet, förbättra din serviceupplevelse och effektivisera supportflöden för dina kunder och medarbetare med AI-agenter och livechatt-verktyg från Ebbot.
Ebbots egenutvecklade AI-modeller är tränade för att vara bra på just kundservice och lär sig snabbt att anpassa sig till er verksamhets unika datakällor.
Oavsett om du verkar inom offentlig sektor, utbildning eller finansiella tjänster kan Ebbots AI- och chattlösningar anpassas efter dina behov och integreras i era befintliga system.
Ebbots plattform är fullt GDPR-kompatibel och följer alla regulatoriska krav och lagar inklusive riktlinjerna för tillgänglighetsanpassning enligt WCAG 2.1 AA. ISO 27001 certifierad.
Ingen gillar generiska, opersonliga svar. Med generativ AI under huven och möjligheten att koppla agenten till dina utvalda datakällor, kan Ebbots AI-agent ge snabba, kontextuella och anpassade svar. Den justerar även tonen efter mottagarens behov för en mer naturlig och förstående dialog. Precis som en kollega hade gjort.
Ibland behövs det mänsklig hjälp – och då är det enkelt att låta någon i teamet ta över konversationen via Ebbots livechatt. Gränssnittet är lätt att jobba i och har smarta funktioner som snabbsvar, realtidsöversättning och automatisk identifiering. Det gör det enkelt för teamet att ge personlig service till fler, utan att tappa tempot.
Ebbots AI-agent kan enkelt integreras med ärendehanteringssystemet TOPdesk för att skapa och hantera ärenden automatiskt. AI:n registrerar rätt information, håller ärendet uppdaterat och gör det enkelt för både användare och supportteam att följa hela processen i TOPdesk.
AI-agenten gör jobbet i bakgrunden, men ibland krävs mänsklig expertis. Ebbots livechattverktyg gör det enkelt för supportagenter att ta över dialoger, hantera flera chattkonversationer samtidigt och få en tydlig överblick över alla pågående ärenden – med AI-agenten alltid redo att stötta upp när det behövs.
Vill du veta mer om hur din organisation kan automatisera verksamheten med hjälp av Ebbot? Vänligen lämna dina uppgifter och jag återkommer till dig så snart som möjligt.
Med vår långa erfarenhet och expertis inom IT Service Managment, hjälper vi er utnyttja verksamhetens resurser på ett strukturerat och effektivt sätt. Steg för steg guidar vi er till en fantastisk kundupplevelse, produktivitet och kostnadseffektivitet.
Sök
