Om IT Software
IT Software är en helhetspartner inom digitalisering som erbjuder mjukvarulösningar till kunder inom olika branscher på den svenska och finska marknaden. Vi har kontor i Stockholm och i Linköping. På Linköpingskontoret jobbar vi med marknadsföring, försäljning och förvaltning. Och på kontoret i Stockholm introducerar vi nya och befintliga kunder i våra tjänster/produkter och ansvarar även för support, teknisk konsulting och utveckling av dessa.
Om rollen
Som Account Manager har du ett övergripande kommersiellt ansvar för en portfölj av befintliga kunder. Du förväntas förstå kundernas verksamhet, mål och prioriteringar samt omsätta den förståelsen i långsiktigt kundvärde, retention och lönsam tillväxt.
Du ansvarar för att:
- Bygga och utveckla relationer med beslutsfattare och andra nyckelpersoner.
- Ha kontroll över kundernas avtal, intäkter, risker och affärspotential.
- Utveckla och driva planer för prioriterade kunder.
- Äga hela den kommersiella förnyelseprocessen.
- Identifiera och utveckla expansionsmöjligheter inom produkter, tjänster, integrationer och nya användningsområden.
- Tydliggöra kundens behov och önskade verksamhetseffekt, bygga business case och driva affären till avslut.
Du arbetar nära Customer Success Managers, Technical Sales, Onboarding och Support. Specialister involveras när det behövs, men du behåller ägarskapet för den kommersiella relationen, kunddialogen och affären.
Med stöd av CRM, data, AI och automation prioriterar du kundportföljen, identifierar risker och möjligheter samt säkerställer en tillförlitlig pipeline och forecast. Tekniken stärker ditt beslutsunderlag medan du står för relationen, det kommersiella omdömet och besluten.
Rollen följs huvudsakligen upp genom retention, expansion ARR, churn, kvalificerad pipeline samt träffsäkerhet i forecast.
Egenskaper
För att lyckas i rollen behöver du kunna:
- Bygga förtroende och långsiktiga relationer på flera organisatoriska nivåer.
- Förstå kundens verksamhet och omsätta behov till affärsmöjligheter.
- Leda kommersiella dialoger och förhandlingar.
- Bygga business case med tydlig verksamhetseffekt.
- Arbeta strukturerat med pipeline, forecast och CRM.
- Arbeta självständigt och involvera rätt interna kompetenser.
Övrig info
- Tjänsten är förlagd på vårt Linköpingskontor
- Du kommer att ingå i teamet som ansvara för allt post sales. I teamet ingår våra konsulter, våra Customer Success Managers och vår support. Du rapporterar till Chief People & Customer Officer.
Vad du får
IT Software uppmuntrar medarbetarna att testa oprövade metoder. Vi är ett gäng likasinnade som älskar att ständigt förbättra oss och vårt arbete. Vi tycker om att ha roligt på jobbet och åker regelbundet på såväl längre resor som kortare äventyr. Vi hoppas därför att du också uppskattar att bli riktigt god vän med dina kollegor! Självklart erbjuder vi schyssta arbetsvillkor, tjänstepension, generösa friskvårdsbidrag, 1 träningstimme per vecka och möjlighet till hybridarbete.
Ansökan
Intervjuer sker löpande, så skicka in din ansökan så snart som möjligt. Och har du frågor kring tjänsten kontaktar du Olof på olof.orrhagen@itsoftware.se