Meny
Type av installation
Cloud
Övriga krav
Kräver ebbot licens
Ebbot gör det enkelt att bygga chatbot. De flesta kunder är live inom 4-6 veckor med en chatbot som löser upp till 80% av de inkommande förfrågningarna. Nyckeln är deras AI-drivna NLP-teknik kombinerat med deras stora erfarenhet av kundservice, vilket gör det möjligt att bygga kundvänliga flöden som löser problem på ett effektivt sätt integrerat med ärendehanteringen i TOPdesk. Ebbot kan använda FAQ och kunskapsartiklar i TOPdesk som förslag på svar till kunden.
Ebbots smarta chattklient tar livechattupplevelsen till en helt ny nivå genom att använda Ebbots egna funktioner för att ge användarna mer effektiva konversationer.
Med Autopilot kan agenter låta Ebbot ta över konversationer och samla in kundinformation, eller felsöka problem, allt medan agenten chattar med andra kunder. Agenten kan hoppa in senare för att avsluta konversationen.
Med Power Ups kan agenterna aktivera kraftfulla integrationer, som låter dem slutföra uppgifter som annars bara är möjliga att slutföra i andra appar. TOPdesk-integrationen till exempel, låt oss agenterna uppdatera och stänga ärenden utan att lämna livechattklienten.
Din helhetspartner inom Service Management systemlösningar
Vi finns med dig hela vägen från implementation, support till förvaltning. Våra mjukvaror hjälper er på ett smart och enkelt sätt att bli mer effektiva i verksamhetens processer, skapa automatiserade arbetsflöden och leverera bättre kundupplevelsen.
