Transkribering av video: Hur kan processhantering frigöra potentialen i din verksamhet?

Hur kan din organisation bli effektivare,  spara pengar och samtidigt leverera bättre kvalité? Det korta svaret: processhantering. Men vad betyder det och hur kan det hjälpa dig?

Vad är då processhantering?
Processhantering handlar om att få jobbet att flyta smidigare. Att hitta och fixa allt som tar onödig tid. Sånt som gör att saker fastnar. När du sätter upp tydliga rutiner eller använder smarta digitala verktyg kan du göra jobbet snabbare, enklare och bättre.

Vad är då vinsten med att jobba med processer?
Ja, det finns många fördelar och några är: 

• Det blir färre misstag när du har tydliga rutiner som gör det lättare att göra rätt från början. 
• När de tråkiga, enformiga uppgifterna automatiseras kan teamet istället fokusera på saker som skapar värde och gör skillnad. 
• Processhantering skapar en röd tråd som gör det enklare för olika avdelningar att jobba ihop och nå samma mål.
  

Hur börjar du med processhantering?

Det är egentligen ganska enkelt.

Börja med att kolla hur det funkar idag. Var finns problemen?  Vilka uppgifter tar onödig tid?
Därefter är det dags att ta hjälp av digitala lösningar och skapa smartare sätt att jobba.

Ett exempel på det skulle kunna vara:
Du har en kundsupport som alltid får galet många mejl. Om det skulle funnits ett ärendehanteringssystem hade alla frågor kunnat samlats, sorteras och prioriteras direkt från systemet. Dessutom skulle det automatiskt skickas till rätt person. Snabbt och enkelt. På det här sättet slipper du onödiga flaskhalsar och kan hjälpa dina kunder bättre och snabbare utan att tappa bort något mejl.

Så vad kom vi fram till här?
Jo, att… Processhantering är en strategi som rör din organisation framåt.
Det blir färre misstag när tydliga rutiner finns uppsatta.
Och. Det blir enklare för olika avdelningar att jobba tillsammans. 

Behöver du hjälp att optimera dina arbetsflöden? Hör av dig till oss så tar vi nästa steg tillsammans.