Så jobbar du bättre med förändringshantering (Change Management)

Transkribering av video: Så jobbar du bättre med förändringshantering (Change Management)

Förändringshantering kan låta lite torrt, men i praktiken handlar det om att styra förändringar i it-miljön så att det inte blir kaos. Och i den här videon så kommer jag prata om just det, alltså hur du kan styra förändringar i it-miljön utan att det blir rörigt eller stannar upp helt enkelt. Så om vi tänker oss att du ska rulla ut en uppdatering i ett affärskritiskt system mitt i budgetarbetet och så plötsligt kraschar allt och ekonomiavdelningen blir stillastående i timmar. Sådant vill man inte vara med om. Så i grunden handlar det om att du behöver planera, godkänna och genomföra förändringar på ett kontrollerat sätt. Och poängen med det är att minska risken för driftstopp samtidigt som användarna märker så lite som möjligt.

Och det du ändrar ska förstås göra verksamheten bättre. Som jag nämnde inledningsvis vill vi inte hamna i en krasch och bli stillastående i timmar när någon uppdatering ska rullas ut i ett system. Därför behöver du ha en tydlig process för att kunna förebygga. Och med förebygga menar vi att det handlar om att planera de här uppdateringarna i god tid innan. Du behöver också informera de som påverkas och se till att alla vet vad som väntar. Risken blir då väldigt liten att du får överraskningar som du inte kan hantera.

Så varför är det här viktigt då? Jo, för det första kan du upptäcka problem redan innan de händer. För det andra får du chans att lägga en plan B för det som är mest riskfyllt. Och för det tredje bygger du förtroende. När förändringar sker utan en massa strul visar du att IT har kontroll och det blir också lättare att få med sig organisationen på nya initiativ. Dokumentationen spelar också en stor roll. För när du följer upp förändringar i efterhand vet du vad som hänt, vem som ansvarat och vad som kan förbättras. Och skulle något gå fel kan du snabbt agera.

Så hur gör man då, steg för steg? Först bestämmer du vad som ska ändras och varför. Sen går du igenom riskerna och funderar på hur du kan minska dem. Och därefter planerar du själva genomförandet, alltså tid, resurser och vilka som ansvariga. Innan du kör igång behöver du också ett godkännande. Och de som påverkas måste få veta vad som händer eller hur.

Jag tror ingen gillar överraskningar i systemen, de jobbar i varje dag. När planen väl är satt genomför du själva förändringen. Men håll dig nära processen och var beredd på att justera om något går snett. Och kom också ihåg att följa upp i slutet. Vad blev resultatet och behövs det någon finjustering? Så för att summera lite det jag har sagt så handlar förändringshantering egentligen om att slippa strul när någonting ska ändras helt enkelt. Du vet vad som händer, kan rätta till om något går fel och samtidigt fortsätta utveckla verksamheten.

Vill du veta mer då hör du bara av dig till oss på IT Software så hjälper vi dig att sätta upp en förändringsprocess som passar din verksamhet. På vår hemsida kan du också läsa mer om det alternativet känns bättre. Och om du gillar den här typen av videos skicka gärna en tumme upp, kommentera och prenumerera för fler tips.