Transkribering av video: Så skapar ESM värde i din organisation!

Hur kan din organisation arbeta smartare?
Att få olika avdelningar att samarbeta kan vara en utmaning. Men med rätt verktyg och struktur blir det både enklare och mer effektivt. I den här videon pratar jag om Enterprise Service Management (ESM) – vad det är, varför det är viktigt och hur det fungerar i praktiken.

Vad är Enterprise Service Management?
Kort och gott handlar ESM om att använda verktyg och arbetssätt från IT-världen för hela organisationen. Det betyder att avdelningar som HR, ekonomi och kundtjänst kan få bättre struktur i sina processer och leverera en smidigare service.

Varför är ESM viktigt?
Här är tre anledningar till att din organisation kan ha nytta av ESM:

1. När du standardiserar processer minskar du dubbelarbete och gör att allt flyter på bättre.
2. Servicen blir jämnare och bättre när alla arbetar på samma sätt.
3. ESM hjälper era avdelningar att jobba tillsammans istället för var för sig.

Hur fungerar ESM i praktiken?
Börja med att se över vad varje avdelning gör och hur de jobbar idag. Sedan kan du använda ESM-verktyg för att strukturera och automatisera processerna. Det gör att du slipper onödiga steg, får bättre överblick och använder resurserna smartare.

Så här kommer du igång med ESM:

1. Berätta för teamet varför ESM är bra och vad det kan göra för er.
2. Kartlägg vilka processer och tjänster som finns i organisationen idag.
3. Välj ett ESM-verktyg som passar dina behov och börja standardisera arbetssättet.

Vill du veta mer om hur ESM kan hjälpa din verksamhet? Hör av dig till oss eller kika in på vår hemsida. Glöm inte att gilla videon och prenumerera för fler tips.