”TOPdesk hjälper oss att bli bättre. Vi kan på ett enkelt och snabbt sätt se vilka punktinsatser vi bör göra när det gäller såväl utveckling av systemet som utbildning för våra kunder, med hjälp av den dashboard med olika mättal vi har tagit fram. Den är ett bra stöd både till supportgruppen och till ledningen.”

Sedan 2013 har INVID intensifierat sitt processarbete genom att byta ut INVIDS ärendehanteringssystem till TOPdesk.

”TOPdesk passar oss kulturmässigt”

"Tidigare lösningar var väldigt enkla och primitiva. Idag har vi ett bättre ärendeflöde med handläggargrupper i flera nivåer och en tjänsteportfölj vi kopplar mot alla inkommande ärende."

”Vi fick en tydlig projektplan med uppskattad tid för projektet. Konsulten från IT Software drev projektet och delade ut uppgifter till oss och lika så till sig själv. Som SuperUser fick jag bra stöttning av konsulten under implementationen. Implementationen av TOPdesk är det mest lyckade IT-projektet vi haft på Bygma Sverige”

"Implementeringen började i september 2017 hos Varbergs kommun och systemet var i drift i början av februari 2018. Införandet var i en form av workshop med bra material som vi kunde förhålla oss till. IT Software:s konsulter har gjort ett bra jobb och har visat en stor tillgänglighet och intresse för oss. IT Softwares konsult har nästan fungerat som en mentor för mig”