Supporttekniker / IT-support

Som supporttekniker/IT-support gillar du att hitta lösningar, ha kundkontakt och har ett brinnande intresse för teknik!

Dela jobb

Dela på linkedin
Dela på facebook

Kort om IT Software

IT Software Solutions Scandinavia tillhandahåller mjukvarulösningar till organisationer för service management inom IT, fastighet, HR- och löneavdelningar samt kundtjänst på de svenska, finska och baltiska marknaderna. I introduktionen får du både teknisk kunskap om mjukvaran och kunskaper i att arbeta i projektform mot kund.

Bolaget har två kontor där det ena är beläget i Stockholm och det andra kontoret i Linköping. Som en del av IT Software ingår du i ett team som präglas av gemenskap och drivkraft. Ta chansen att jobba med en framgångsrik global aktör som låter sina kunder hantera alla sina support- och serviceärenden i ett och samma ärendehanteringssystem.

Som supporttekniker/IT-support hos oss är din vardag fylld med kundkontakt och variation i dina arbetsuppgifter. Huvudsakligen bemöter du våra kunder i inkommande supportärenden och förfrågningar, där vi tillsammans hittar lösningar på olika slags utmaningar.  Det kan vara allt ifrån en incident som behöver hanteras, till en helt ny integration som kund önskar hjälp med att bygga. Som supporttekniker/IT-support gillar du att hitta lösningar, ha kundkontakt och har ett brinnande intresse för tekniken.

DU DRIVS AV ATT

  • Hantera inkommande supportsamtal och aktuella supportärenden
  • Supportera integrationer och kundanpassade lösningar
  • Planera och utföra kortare projekt tillsammans med kund

Din roll som supporttekniker

Din första tid på IT Software kommer bestå av en skräddarsydd upplärningsprocess där vi kollegor emellan har tagit fram vad vi anser skapar en rolig och givande träning. Du kommer jobba nära de olika programvaror som vi tillhandahåller tillsammans med våra partners. Du kommer arbeta med API anrop, bekanta dig i både Powershell och SQL samt tillsammans med kollegor gå in på djupet av automation.

I kombination med detta kommer du bemanna vår servicedesk. Supporten hos IT Software består av många djupt tekniska frågor och ofta tar du hand om att boka in och planera de projekt som krävs för att möta kundens behov. Tillsammans med stödjande kollegor i ditt närmsta team får du möjligheten att fördjupa dig i både felsökning, processhantering och projektledning.

Vi ser att du som söker har en stark vilja att lära dig nya tekniker och tycker om att knyta nya kontakter med hjälp av din sociala och kommunikativa förmåga. Du har lätt för att kommunicera och trivs i en miljö som präglas av samarbete med både kunder och kollegor. Som person är du strukturerad och har förmågan att självständigt driva ditt arbete framåt. Här gäller frihet under ansvar! Vi ser gärna en kollega med mer teknisk arbetslivserfarenhet. Kanske har du arbetat inom drift och infrastruktur under några år och är sugen på en mer kundnära roll? Har du dessutom arbetat med konfiguration av virtuella miljöer är du en perfekt match!

VAD TAR DU MED DIG TILL OSS?

  • Eftergymnasial utbildning alternativt motsvarande kunskap inom IT
  • Analytiskt och lösningsorienterat förhållningssätt
  • God social och kommunikativ förmåga i tal och skrift på svenska och engelska
  • Erfarenhet av Azure, Powershell, Active Directory och Rest API (JSON)

MERITERANDE MED ERFARENHET AV

  • Arbete i Servicedesk / IT-Drift
  • Java
  • ITIL
tre kollegor sitter på kontoret och pratar

VAD FÅR DU?

IT Software är ett mindre och familjärt bolag där vi uppmuntrar våra medarbetare att testa oprövade metoder. Vi har korta beslutsvägar och du tillåts ta eget ansvar och vara initiativtagande. Vi är ett gäng likasinnade som älskar att ständigt förbättra oss och vårt arbete, och devisen “man måste få göra fel för att göra rätt” har aldrig levt starkare.

Vi tycker om att ha roligt på jobbet. Just därför åker vi regelbundet på såväl längre resor som kortare äventyr. Vi hoppas därför att just du också är en person som uppskattar att bli riktigt god vän med dina kollegor! Och ja, schyssta arbetsvillkor och generösa friskvårdsbidrag finns förstås också.

  • Ett omfattande utbildningsprogram delvis förlagt utomlands (hos vår partner i Nederländerna och Danmark)
  • Stort utrymme för personlig utveckling
  • Hjälpsam och inspirerande arbetsmiljö

ÖVRIG KURIOSA

Plats: Stockholm / Linköping
Lön: Fast lön enligt överenskommelse
Tjänstepension: Via Länsförsäkringar
Omfattning: Heltid 40 timmar per vecka

Apply for this position

Allowed Type(s): .pdf, .doc, .docx