Skapa förutsättningar för bättre kundkommunikation, minska arbetsflöden och systematiserar och överblickar verksamhetens tillgångar. Med TOPdesk får du all ärendehantering i ett system, helt enkelt.
Ärendehanteringssystem som lyckas att få processer att passa ihop med dina behov är helt enkelt bäst. Det är nämligen då du lyckas att effektivisera verksamheten, samla information på en och samma plats. Och få bättre koll på processer inom företaget. Det är precis det TOPdesk gör. Och mycket mer.
TOPdesk är ett ärendehanteringssystem som har funnits på Enterprise Service Management marknaden sedan 1993 och har i dag cirka 10 miljoner aktiva SAAS-användare världen över. Det är en blandning av TOPdesk best practice och IT Softwares erfarenhet från den svenska marknaden, som gör att IT Software har över 100 implementationer i Sverige. Varav ett stort antal kunder inom den offentliga verksamheten.
Vi är övertygade om att vi kan hjälpa din organisation leverera en riktigt bra service både internt och externt. Som bekräftelse på det har TOPdesk för fjärde året i rad utsetts till “Customers’ Choice” av Gartner Peer Insights.
Våra kunder är de verkliga experterna! Så här beskriver de TOPdesk med egna ord.
I den här filmen kommer vi visa dig hur det fungerar att registrera ärenden i självbetjäningsportalen som en användare. Ärendena hanteras sedan av handläggaren i Incident Management-modulen.
Vill du se hur andra moduler i TOPdesk fungerar?
In på vår kunskapsbank och se fler demofilmer.
Att arbeta enligt Enterprise Service Management är det bästa sättet att minska kostnader, förbättra kvaliteten och effektiviteten i dina tjänster.
TOPdesk är flexibelt, anpassningsbart och framförallt säkert. Du jobbar i samma system men arbetar avskilt. Och varje avdelning ser bara sina egna ärenden.
Oavsett om du arbetar med många processer inom IT eller om du jobbar ute på fältet via smartphones, anpassar vi utifrån varje avdelnings behov.
Läs mer om varför ESM behöver en ”single point of contact”.
Välj den paketeringen av TOPdesk som passar din organisation bäst. TOPdesk kommer alltid med samma kraftfulla, lätthanterliga struktur, med obegränsade assets och lokal support.
Alla paketeringar kommer med mängder av gratis funktionalitet, så som öppen API, tillgång till TOPdesk Maketplace, IT Softwares egna Solution Hub, obegränsade slutanvändare, assets och mejlboxar.
Hantera organisationens tillgångar, lös kundförfrågningar och problem med den här paketeringen.
Alla moduler du behöver för att hantera komplexa arbetsflöden.
Allt som ingår i Essential-paketeringen, plus:
Paket anpassad för bästa möjliga kundupplevelse.
Allt som ingår i Engaged-paketeringen, plus:
Boka ett möte med en av våra experter.
Olika avdelningar har olika behov. Läs mer om hur du kan anpassa TOPdesk för just din avdelning!
Kolla in våra referenscase för att lära dig mer om hur TOPdesk ärendehanteringssystem för kommuner förenklar vardagen. Hur mjukvaran effektiviserar dina processer och hur du kan minska arbetsbördan.
Next One Technology har vuxit kraftigt de senaste åren och var i stort behov av en effektiv lösning för ärendehantering. Den ständiga ökningen av kunder innebar att det blev näst intill omöjligt att hålla den kontroll som krävs i en support. Efter rekommendation från en annan TOPdesk-kund tog Helena Almtoft, supportansvarig, kontakt med IT Software.
Oavsett om du väljer att starta igång ärendehanteringssystem själv eller i molnet, är fördelarna för dig och dina kunder stora. Läs om de fyra främsta anledningarna med ärendehanteringssystemet TOPdesk nedan.
Vi finns med hela vägen
TOPdesk har 25+ års erfarenhet inom Service Management och har implementerats hos över 6500 kunder världen över. Det är TOPdesk best practice som IT Software nyttjar under implementationen och samtliga av våra konsulter har utbildats i enlighet med det.
Hantering av känslig information
TOPdesk kommer med kraftfulla behörighetsstyrningsfunktioner. Behörigheter fördelas på olika behörighetsgrupper och kan styras ner på individnivå för vem som ska se vad.
Inga problem – du kan fortsätta arbeta med dina favoritverktyg
Stabila integrationer är avgörande för att effektivisera hanteringen och bevara enkelheten inom organisationen. Därför har TOPdesk infört ett gränssnitt som låter dina verktyg sömlöst kommunicera med TOPdesk – utan komplicerat skräddarsytt arbete.
Låt TOPdesk avlasta dina anställda
Använd TOPdesks funktioner och jobba enligt shift left. Genom att ge användaren möjligheten att söka sig till informationen minskar du antalet återkommande ärenden, vilket ger mer tid till mer komplexa ärenden.
Vill du veta mer om hur vi kan hjälpa dig med den digitala resan och få dig att uppnå utmärkt service med hjälp av TOPdesk? Vänligen lämna dina uppgifter och jag återkommer till dig så snart som möjligt.
Självklart kan du kontakta mig direkt på telefon 0725 54 86 23 eller på mejl: daniel.annell@itsoftware.se
Med vår långa erfarenhet och expertis inom IT Service Managment, hjälper vi dig utnyttja verksamhetens resurser på ett strukturerat och effektivt sätt. Steg för steg guidar vi dig till en fantastisk kundupplevelse, produktivitet och kostnadseffiktivitet.
Din helhetspartner inom Service Management systemlösningar
Vi finns med dig hela vägen från implementation, support till förvaltning. Våra mjukvaror hjälper er på ett smart och enkelt sätt att bli mer effektiva i verksamhetens processer, skapa automatiserade arbetsflöden och leverera bättre kundupplevelsen.
Vi förbereder eventuellt en ny sida för den här modulen. Stort tack för att du har klickat här, då vet vi att du är nyfiken på den här modulen.
