Samarbeta, minska manuell hantering och få bättre översikt
TOPdesk gör det enkelt för er kundtjänst att samarbeta genom att kunna kommentera och ställa frågor till kollegor för att snabbt få hjälp. Fördelen är att allt sker i samma gränssnitt och kan styras med hjälp av behörigheter, vilket även möjliggör hantering av känslig information.
Både handläggare och slutanvändare får tillgång till en kunskapsdatabas. Den hjälper till med att korta ner den manuella hanteringen och framför allt gör att er organisations kunskap inte är lika personberonde. Och kan delas med slutanvändaren och internt inom er organisation.
Få en bättre översikt över alla ärenden med hjälp av TOPdesk rapportering. Rapporterna kan sedan behörighets styras och sedan placeras ut på valfri Dashboard för en daglig översikt av ärenden som inkommit och besvarats.