Meny
Ebbot gör det enkelt att bygga chatbot. De flesta kunder är live inom 4-6 veckor med en chatbot som löser upp till 80% av de inkommande förfrågningarna. Nyckeln är deras AI-drivna NLP-teknik kombinerat med deras stora erfarenhet av kundservice, vilket gör det möjligt att bygga kundvänliga flöden som löser problem på ett effektivt sätt integrerat med ärendehanteringen i TOPdesk. Ebbot kan använda FAQ och kunskapsartiklar i TOPdesk som förslag på svar till kunden.
Ebbots smarta chattklient tar livechattupplevelsen till en helt ny nivå genom att använda Ebbots egna funktioner för att ge användarna mer effektiva konversationer.
Med Autopilot kan agenter låta Ebbot ta över konversationer och samla in kundinformation, eller felsöka problem, allt medan agenten chattar med andra kunder. Agenten kan hoppa in senare för att avsluta konversationen.
Med Power Ups kan agenterna aktivera kraftfulla integrationer, som låter dem slutföra uppgifter som annars bara är möjliga att slutföra i andra appar. TOPdesk-integrationen till exempel, låt oss agenterna uppdatera och stänga ärenden utan att lämna livechattklienten.
Med Ebbots TOPdesk-integration är allt uppkopplat för en sömlös upplevelse. Ärenden skapas automatiskt med all relevant data när en chatt skickas till en handläggare. Handläggaren kan sedan uppdatera och stänga ärendena efter behov. I TOPdesk kan all konversationshistorik hittas och samtidigt är all TOPdesk-historik på ärenden tillgänglig i sidofältet ’Kundinfo’ i Ebbot-appen.
Din ITIL certifierade helhetspartner
inom digital förnyelse
Rusta dig för framtiden med digitala systemlösningar och tjänster från oss. Vi finns med dig hela vägen från implementation, support till förvaltning. Tillsammans ser vi till att göra övergången till det digitala så smidigt och framgångsrikt som möjligt.