Vi är inne i en tid där digitaliseringen förändrar hur vi interagerar med ett företag. Vi strävar numera efter att få tag på information så kvickt och smidigt som möjligt. Och idag behöver du inte längre någon människa för att få fatt i den informationen du behöver. Supportfunktioner väljer ofta att använda sig av självbetjäningsportaler […]
